سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى سليب بوكس:
1.نضمن ارجاع المنتج او استبداله خلال ثلاث أيام من تاريخ الشراء على ان يكون المنتج بحالته الاصلية دون نزع او فتح التغليف الأصلي الخاص بالمصنع ويتم خصم مبلغ ]150 ريال [قيمة التوصيل.
2.لا يمكن استرجاع او استبدال جميع المنتجات بعد نزع الغلاف او فتحه.
3.يفقد الضمان قيمته في حال عدم وجود أصل الفاتورة وكرت الضمان.
4.لا يتم استبدال او استرجاع الوسائد والعوازل والمفارش والشراشف واللباد والمناشف والارواب لأسباب صحية.
5.لا يتم استبدال او استرجاع المنتجات ذات المقاسات التفصيل، او المواصفات الخاصة، او الاسرة، او الخزائن، او كراسي الراحة.
6.الضمان لا يشمل عدم ارتياح العميل عند النوم على المرتبة وبعد استخدامه لها مع العلم ان المدة التي يحتاجها الجسم ليتأقلم مع المنتج الجديد من أسبوع الى 10 أيام.
7.الضمان لا يشمل المراتب التي تعرضت للسوائل، او اتساخ، او قطع، او التي توضع على قواعد سست او السرائر ذات الالواح الخشبية المتباعدة او القواعد الخشبية التالفة او المكسورة.
8.لا يتم البدئ في تنفيذ الطلبات الخاصة ]التفصيل[ الا بعد دفع 100% من قيمة المنتج ويعتبر هذا المبلغ غرت مسترد.
9.اقل قيمة للدفعة المقدمة] العربون[ للمنتجات الجاهزة هي 50% من قيمة الفاتورة ولا تسترد بعد مرور 5 أيام من تاريخ الشراء.
10. عند تنفيذ أي تصميم او صورة او موديل من خارج المعرض تكون الشركة مسؤولة عن نسبة تطابق 75%.
11.يعتبر هبوط المرتبة من 3 الى 5 سم طبيعي وهو من علامات اخذ شكل ووزن الجسم.
12. يتم صيانة او استبدال المرتبة خلال مدة الضمان فيحال وجود خلل مصنعي بالمنتج او هبوط واضح أكثر من الحد الطبيعي وذلك بعد تقرير الفني وتتم المعالجة خلال 30 يوم عمل من تاريخ المعاينة.
13. في حال الاسترجاع لا يتم دفع المبلغ للعميل نقدا، ولكن يتم التحويل الى الحساب الشخصي خلال 14 يوم عمل.
14. في حال الشراء من خارج المدن المتواجدين بها تكون قيمة الشحن والتركيب والاسترجاع والصيانة على حساب العميل.
15. عند توقيع العميل على سند الاستلام او بوليصة الشحن يعتبر إقرار منه بسلامة المنتج.
16. تضمن الشركة صيانة المنتجات الكهربائية لمدة سنتين ولا يشمل الضمان تذبذب التيار الكهربائي أو توصيله بالكهرباء بطريقة غرت صحيحة أو سوء استخدام.
17. في حال عدم توفر قطع الغيار للمنتجات يتم طلبها من بلد المنشأ خلال 90 يوم.
18.في حال لم يتم استلام المنتج خلال (45) يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة يتم احتساب 10% من إجمالي قيمة الفاتورة ك رسوم وتكلفة تخزين عن كل شهر بعد الفترة المجانية، ويمكن تمديدها لمرة واحدة بمدة أقصاها (15) يوم .
19-في حال طلب العميل الغاء المنتج قبل الاستلام وكان الشحن عن طريق شركات شحن خارجيه ليست تابعه ل سليب بوكس يجب علي العميل الانتظار حتي استلام المنتج ومن ثم دفع رسوم ١٥٠ ريال زائد مصاريف الشحن بشرط ان يكون المنتج سليما لم يتم فتحه من الغلاف.